Optimalkan Pelayanan, Dinas PKO Sumba Timur Siapkan Pengaduan Online

Untuk mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat sekolah terutama bagi guru dan tenaga kependidikan di Kabupaten Sumba Timur, Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga (PKO) Kabupaten Sumba Timur menyiapkan layanan pengaduan online agar persoalan yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan pendidikan oleh pihak Dinas PKO maupun oleh tingkat satuan pendidikan bisa dilaporkan/disampaikan sehingga ada tindak lanjut evaluasi dan perbaikan.

Saat menyampaikan laporan/pengaduan, diharapkan agar pelapor mengisi identitas diri yang diminta dengan mengunggah foto KTP dan juga foto diri (selvie) sementara memegang KTP. Hal ini dimaksudkan agar tidak ada yang sekedar melapor dengan tendensi subjektiv apalagi sekedar memfitnah pihak tertentu. Kami tidak akan merespon jika tidak menggunakan foto KTP dan foto diri sementara memegang KTP.

Selain laporan yang disampaikan akan ditindaklanjuti secepatnya oleh bidang terkait, kami berusaha agar pihak pelapor juga bisa mengetahui perkembangan penanganan terhadap persoalan yang dilaporkan melalui alamat kontak yang disampaikan.

Saat ini, layanan pengaduan online bisa diakses melalui situs Dinas PKO Kabupaten Sumba Timur. Masyarakat sekolah bisa menyampaikan informasi/laporan dengan mengklik menu ‘Layanan‘, kemudian memilih menu ‘Layanan Pengaduan‘.

Pelayanan Pengurusan SK Kenaikan Berkala Secara Online

Untuk memberi kemudahan kepada para guru di sejumlah wilayah yang relatif jauh dari pusat kota Kabupaten, Dinas PKO Kabupaten Sumba Timur sementara melakukan uji coba pelayanan SK Berkala secara online kepada Bapak dan ibu guru di wilayah zona 2 (Kecamatan Nggaha Ori Angu, Lewa, Katala Hamu Lingu, Lewa Tidahu, Umalulu, Rindi, Pahunga Lodu, Wulla Waijelu, dan Naharu)  dan zona 3 (Matawai La Pawu, Kahauhu Eti, Tabundung, Paberiwai, Ngadu Ngala, Kambata Napambuhang, Karera, Mahu, dan Pinu Pahar).

Untuk mengakses layanan tersebut, para guru di wilayah zona 2 dan 3 hanya perlu mengirimkan informasi dan dokumen melalui menu yang tersedia pada situs Dinas PKO Kabupaten Sumba Timur dengan mengklik menu ‘Layanan‘ lalu memilih menu yang sesuai untuk melengkapi informasi dan dokumen yang diminta. Setelah SK Berkala yang dibutuhkan sudah terbit, kami akan mengirimkannya melalui informasi kontak yang disampaikan.

Berencana Siapkan Layanan Online 

Pihak Dinas PKO Sumba Timur memiliki rencana agar beberapa pelayanan pengurusan berkas tertentu bisa dilakukan secara online sehingga memberi kemudahan bagi para guru, terutama yang berada di sekolah yang jaraknya relatif jauh (ratusan kilometer) dari kantor Dinas PKO. Dimulai dengan mengembangkan situs website, meski domainnya belum berekstensi .go.id karena kendala teknis tertentu di Dinas Kominfo Kabupaten Sumba Timur, situs yang sudah ada akan akan dimanfaatkan untuk menyediakan informasi pelayanan kepada para guru dan masyarakat sekolah.

Untuk sementara, pihak Dinas PKO belum bisa menerapkan layanan pengurusan secara online untuk jenis layanan yang lain karena dalam prosesnya, ada pihak lain terkait yang terlibat (misalnya pihak Bank untuk layanan rekomendasi pencairan dana BOS SP, Pihak BKD untuk verifikasi keaslian dokumen tertentu saat urus SK Naik Pangkat, dll) sehingga masih diujicobakan lebih dahulu pada pelayanan pengurusan SK Berkala. Meski begitu, pihak Dinas PKO akan berusaha agar beberapa waktu mendatang, sejumlah layanan dimaksud bisa dilakukan secara online sehingga memberi kemudahan bagi para guru yang sudah berjuang keras dalam mengurusi kepentingan anak bangsa di sekolah.